1. Introducción y compromiso
Para CCL AC Auditores Consultores Limitada y sus empresas asociadas la confidencialidad no es solo una obligación legal, es parte esencial de nuestra práctica profesional.
Como firma dedicada a servicios de auditoría financiera, consultoría y asesoría tributaria y legal, comprendemos que la información personal que recibimos está protegida y puede tener relevancia financiera, patrimonial y estratégica. Por ello, tratamos los datos personales con un estándar elevado de diligencia, resguardo y responsabilidad.
La presente Política de Privacidad regula exclusivamente el tratamiento de datos personales recopilados a través de este sitio web corporativo. El tratamiento de datos que realizamos en el contexto de la prestación de servicios profesionales se rige por los contratos suscritos con cada cliente, por la normativa vigente y por nuestras políticas internas de protección de datos.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
CCL AC Auditores Consultores Limitada RUT 76.917.311-0
No obstante, este canal puede ser usado para proteger datos de sus empresas asociadas Gestion Contable y Tributaria, RUT 76.503.475-2
Direcciones:
Santiago: Napoleón 3037, Las Condes, Santiago.
Viña del mar: Av. Reñaca Norte 25, oficina 1001, Reñaca.
Antofagasta: Isaac Arce Ramírez 249.
Concepción: O`Higgins 241 Oficina 904.
Valdivia: Lautaro 155 Oficina 401.
Osorno: Bernardo O´higgins 1075.
Puerto Montt: Freire 130 Oficina 21.
Correo electrónico de contacto en materia de datos personales: adminitracion@cclac.cl
3. Marco normativo
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N°19.628 y sus modificaciones, especialmente la Ley N°21.719.
4. ¿Qué datos recopilamos?
A través de nuestro sitio web (cclac.cl) recopilamos los siguientes datos, dependiendo del canal utilizado:
a) Formulario de contacto
•Nombre y apellido (Nombre).
•Correo electrónico (Email).
•Teléfono (Celular).
•Información incluida voluntariamente (Asunto).
•Información incluida voluntariamente (Mensaje).
b) Canal de denuncias
•Información referente a hechos reportados.
•Identificación del denunciante, si decide proporcionarla.
•Documentos adjuntos.
•Datos de terceros mencionados en la denuncia.
El canal permite el envío de denuncias de forma confidencial o anónima, según la preferencia del denunciante.
c) Otros formularios
•Datos necesarios para coordinar reuniones o prestar orientación preliminar sobre servicios.
No solicitamos datos sensibles a través del sitio web sin ninguna finalidad concreta. Sin embargo, si el usuario los proporciona voluntariamente, de igual manera serán empleados únicamente para la finalidad asociada a su comunicación.
5. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados a través de nuestro sitio web serán utilizados exclusivamente para:
•Responder las consultas o solicitudes enviadas voluntariamente por el usuario.
•Evaluar potenciales relaciones contractuales.
•Para usos comerciales, como la elaboración de propuestas, envío de información comercial y/o técnica en el marco de los servicios que prestamos.
•Gestionar denuncias ingresadas a través del canal habilitado para esta función.
•Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
•Mantener comunicaciones profesionales solicitadas por el usuario.
Es importante aclarar que no utilizamos los datos recopilados para marketing masivo no autorizado ni los comercializamos con terceros.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales a través de nuestro sitio web se fundamenta en:
•El consentimiento otorgado al enviar voluntariamente un formulario.
•La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
•El cumplimiento de obligaciones legales.
•El interés legítimo en gestionar adecuadamente consultas o denuncias.
7. Confidencialidad y canal de denuncias
La información recibida a través del canal de denuncias es tratada bajo estrictos estándares de confidencialidad, es recepcionada y gestionada por un comité de denuncias establecido.
El acceso a dicha información está restringido exclusivamente a personas autorizadas, quienes actúan bajo deber de reserva profesional. La identidad del denunciante, cuando es informada, es protegida conforme a los protocolos internos vigentes, por lo que en todo momento se le brinda seguridad tanto al denunciante como a la situación.
8. ¿Compartimos información con terceros?
No compartimos datos personales con terceros, salvo cuando:
•Exista obligación legal.
•Sea requerido por autoridad competente.
No realizamos transferencias de datos sin cumplir las exigencias legales correspondientes.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo, incluyendo:
•Control de acceso restringido a la información.
•Autenticación individual.
•Protección de comunicaciones digitales cuando corresponde.
•Protocolos internos de confidencialidad.
•Procedimientos de gestión de incidentes.
Nuestro enfoque de seguridad se basa en buenas prácticas internacionales y en estándares como ISO/IEC 27001, aplicados de manera proporcional a la naturaleza de nuestros servicios.
10. Conservación de los datos
Los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recopilación y para atender eventuales responsabilidades legales y/o contractuales.
Transcurrido dicho plazo, dentro del plazo de seis meses los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.
11. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos:
•Acceso a sus datos.
•Rectificación de la información en caso de que esté errónea.
•Supresión de sus datos, siempre y cuando no haya responsabilidades legales de por medio.
•Oposición al resguardo de la información, siempre y cuando no haya responsabilidades legales de por medio.
•Portabilidad, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a: administracion@cclac.cl
Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos establecidos por la ley.
12. Incidentes de seguridad
En caso de detectarse un incidente que comprometa datos personales recopilados a través de este sitio, activaremos nuestros procedimientos internos de evaluación y mitigación, y notificaremos a la autoridad competente o a los titulares cuando la legislación así lo exija.
13. Actualizaciones
Esta Política de Privacidad puede modificarse cuando existan cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios digitales. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
